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招標(biāo)編號：CG·2025-河南省分行-辦公室-023

河南省偉信招標(biāo)管理咨詢有限公司受中國郵政儲蓄銀行股份有限公司河南省分行的委托，就中國郵政儲蓄銀行股份有限公司河南省分行2025-2026年大堂引導(dǎo)業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)，歡迎符合相關(guān)條件的潛在投標(biāo)人參加本次招標(biāo)活動。

1.采購內(nèi)容

2.1采購內(nèi)容：本項(xiàng)目采購內(nèi)容為大堂引導(dǎo)業(yè)務(wù)外包服務(wù)，包括：管理營業(yè)環(huán)境、維持營業(yè)秩序并識別引導(dǎo)分流、解答客戶咨詢、受理客戶投訴、配合完成非產(chǎn)品推介和銷售工作等，具體服務(wù)內(nèi)容詳見服務(wù)規(guī)范書。

2.2服務(wù)期限：自2025年7月1日-2026年6月30日。

2.3服務(wù)要求：滿足服務(wù)內(nèi)容及甲方要求。

2.4標(biāo)段劃分：一個標(biāo)段。按照區(qū)域共分為三個標(biāo)包，具體如下：

2.6入圍中標(biāo)人：綜合評審得分排名前三名依次為一至三標(biāo)包中標(biāo)人。

2.投標(biāo)人資格要求

2.1投標(biāo)人基本資格要求：

2.1.1投標(biāo)人應(yīng)是中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的組織。投標(biāo)人合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)。

2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)。

2.1.3投標(biāo)人須就能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票事項(xiàng)單獨(dú)提供承諾函。（國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定不適用開具增值稅專用發(fā)票的情形除外）。

2.1.4投標(biāo)人擬為本項(xiàng)目提供的貨物/服務(wù)均須符合國家、采購人規(guī)定的資格條件和相關(guān)要求。保證其投標(biāo)文件中的全部內(nèi)容均為真實(shí)、有效的。須單獨(dú)提供承諾函。

2.1.5本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體。

2.1.6投標(biāo)人不得存在下列情形之一

2.1.6.1投標(biāo)人被責(zé)令停業(yè)停產(chǎn)或破產(chǎn)狀態(tài)的。

2.1.6.2投標(biāo)人財(cái)產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的。

2.1.6.3投標(biāo)人或其投標(biāo)產(chǎn)品/服務(wù)被列入招標(biāo)人管理灰名單或黑名單，且在禁入期內(nèi)被暫停或取消投標(biāo)資格的。

2.1.6.4投標(biāo)人近三年內(nèi)在經(jīng)營活動中有重大違法記錄，被“信用中國”列入失信被執(zhí)行人名單或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或被中國政府采購網(wǎng)列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單或被國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。

2.1.6.5投標(biāo)人近三年內(nèi)被相關(guān)行業(yè)主管部門或行政主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大質(zhì)量或者安全問題的。

2.1.6.6投標(biāo)人與郵儲銀行或郵政集團(tuán)在既往同類別合同履約過程中存在重大糾紛或問題，已進(jìn)入仲裁或司法程序，未妥善解決的。

2.1.6.7投標(biāo)人在近三年內(nèi)有違背社會責(zé)任事件被媒體曝光且造成惡劣影響的。

2.1.7與郵政無投資關(guān)系，且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。

2.2投標(biāo)人其他資格條件

2.2.1投標(biāo)人有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（提供2024年1月1日以來任意六個月的納稅和社保證明）。

2.2.2投標(biāo)人須提供2021年度-2023年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，審計(jì)報(bào)告中無否定意見或無法表示意見(投標(biāo)人成立不足三年的按已有年份提供)。

2.2.3 投標(biāo)人至少有一項(xiàng)2022年1月至今類似項(xiàng)目業(yè)績，需提供合同、協(xié)議、結(jié)算發(fā)票等證明，合作期內(nèi)無聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件。

2.2.4投標(biāo)人應(yīng)遵守法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.招標(biāo)文件的獲取

3.1網(wǎng)上登記：

凡有意參加本項(xiàng)目的投標(biāo)單位，請憑企業(yè)身份認(rèn)證鎖（CA數(shù)字證書）登錄陽光招標(biāo)采購交易平臺（http://www.sunbidding.com），選擇V3.0新平臺——投標(biāo)人/投標(biāo)人登錄——項(xiàng)目報(bào)名中——參與投標(biāo)——網(wǎng)上報(bào)名——投標(biāo)人登記，投標(biāo)單位未在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行完成投標(biāo)人登記的，其投標(biāo)將被拒絕。具體操作詳見《投標(biāo)人操作手冊V3.0》（下載網(wǎng)址：http://www.sunbidding.com/tbrxzzq/47204.jhtml）

尚未注冊、辦理CA數(shù)字證書的投標(biāo)單位，請登錄陽光招標(biāo)采購交易平臺（http://aeps.sunbidding.com:8989/pages/register/register.html）完成企業(yè)賬號注冊并辦理CA數(shù)字證書。

CA數(shù)字證書辦理方式：

（1）現(xiàn)場辦理：請攜帶CA數(shù)字證書辦理資料到鄭州市鄭東新區(qū)東風(fēng)南路與創(chuàng)業(yè)路交匯處西南角綠地中心雙子塔北塔16樓辦理。

（2）線上辦理：請將CA數(shù)字證書辦理電子資料發(fā)送至客服QQ或企業(yè)微信，由客服人員指導(dǎo)辦理。

注：CA數(shù)字證書線上辦理需郵寄，請投標(biāo)人及時辦理CA數(shù)字證書，把握郵寄時間，以免影響投標(biāo)活動。

（現(xiàn)場辦理和線上辦理CA數(shù)字證書所需資料網(wǎng)址：http://www.sunbidding.com/znfwzn/14483.jhtml）。

（3）移動端辦理：投標(biāo)人僅需在手機(jī)上自行按照《移動掃碼簽章辦理流程》完成相應(yīng)的操作后，即辦理成功并可立即使用。（流程操作網(wǎng)址：http://www.sunbidding.com/znfwzn/51330.jhtml）。

3.2獲取招標(biāo)文件：

3.2.1獲取招標(biāo)文件時間：2025年4月11日-2025年4月17日下午17時30分（北京時間，下同）

3.2.2獲取文件方式：憑企業(yè)CA數(shù)字證書登錄陽光招標(biāo)采購交易平臺（http://aeps.sunbidding.com:8989/），點(diǎn)擊參與的項(xiàng)目——參與投標(biāo)——標(biāo)書費(fèi)用繳納（勾選支付標(biāo)段后點(diǎn)擊“支付”/“合并支付”，在線掃碼支付）——招標(biāo)文件下載（下載招標(biāo)文件等相關(guān)資料），下載前需按照招標(biāo)公告第3條投標(biāo)人資格要求的內(nèi)容，上傳相關(guān)證明材料（加蓋公章掃描件）進(jìn)行報(bào)名申請。

（1）營業(yè)執(zhí)照；

（2）授權(quán)委托書、法定代表人及授權(quán)委托人身份證。

陽光招標(biāo)采購交易平臺客服電話：0371-86581171。

注：招標(biāo)文件售價500元，平臺服務(wù)費(fèi)200元。（售后不退）

特別提醒：投標(biāo)人必須下載EPS格式招標(biāo)文件及相關(guān)資料，文件下載時間截止后交易平臺不再支持下載招標(biāo)文件及相關(guān)資料。

4.投標(biāo)文件的遞交及相關(guān)事宜

4.1開標(biāo)方式：

本項(xiàng)目采用“遠(yuǎn)程不見面”開標(biāo)方式，遠(yuǎn)程開標(biāo)大廳網(wǎng)址為（http://www.sunbidding.com），投標(biāo)人無需到陽光招標(biāo)采購交易平臺現(xiàn)場參加開標(biāo)會議，無需到達(dá)現(xiàn)場提交原件資料。投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時間前，登錄系統(tǒng)進(jìn)入遠(yuǎn)程開標(biāo)大廳，在線準(zhǔn)時參加開標(biāo)活動并在規(guī)定的時間內(nèi)（30分鐘）進(jìn)行遠(yuǎn)程投標(biāo)文件解密等 。

4.2投標(biāo)截止時間及開標(biāo)時間（加密電子投標(biāo)文件的上傳的截止時間）：2025年5月6日9時30分。

4.3開標(biāo)地點(diǎn)（遠(yuǎn)程開標(biāo)）：陽光招標(biāo)采購交易平臺遠(yuǎn)程開標(biāo)室。

4.4投標(biāo)人須在投標(biāo)截止時間前，使用企業(yè)CA數(shù)字證書登陸陽光招標(biāo)采購交易平臺“新平臺3.0登錄入口”進(jìn)入系統(tǒng)，上傳加密的電子投標(biāo)文件（.enc格式） 到平臺系統(tǒng)的指定位置。上傳時，系統(tǒng)提示 “上傳成功”的方認(rèn)定為電子投標(biāo)文件投遞成功。請投標(biāo)人在上傳前務(wù)必認(rèn)真檢查電子投標(biāo)文件，確保其完整、正確。投標(biāo)截止時間后上傳的，系統(tǒng)將自動拒絕。

注：請投標(biāo)人務(wù)必按照平臺要求的環(huán)境，安裝相關(guān)系統(tǒng)支持的工具軟件，提前下載并制作電子版投標(biāo)文件，及時上傳，有問題及時與平臺支持人員聯(lián)系，在上傳前務(wù)必認(rèn)真檢查電子投標(biāo)文件，確保其完整、正確。若因投標(biāo)人使用環(huán)境，未及時下載、制作、上傳電子投標(biāo)文件，未給平臺支持人員足夠的時間解決問題，未認(rèn)真核對導(dǎo)出的供打印電子投標(biāo)文件等，投標(biāo)人自身原因造成的任何后果，由投標(biāo)人自行承擔(dān)。

5發(fā)布公告的媒介

本項(xiàng)目招標(biāo)公告將在中國郵政集團(tuán)公司官網(wǎng)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺、采購與招標(biāo)網(wǎng)等平臺同時發(fā)布。

6.聯(lián)系方式

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：河南省偉信招標(biāo)管理咨詢有限公司

地    址：鄭州市鄭東新區(qū)東風(fēng)南路6號綠地中心北塔16樓

聯(lián) 系 人：陳紅娜  賀琰舒  喬燦 賀獻(xiàn)偉

電    話：0371-65359921  15003880950

電子郵件：hnwxzx@126.com

招標(biāo)人：中國郵政儲蓄銀行股份有限公司河南省分行

聯(lián)系人：王老師

聯(lián)系方式：0371-69199020

地址：河南省鄭州市金水區(qū)花園路59號郵政大廈